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Trocas e Devoluções

Importante: Produtos Personalizados

Por se tratarem de produtos feitos sob demanda e personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento.

1. Defeito de Fabricação ou Erro de Produção

  • Caso haja defeito ou erro que não seja responsabilidade do cliente, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

  • Nesses casos, providenciaremos a troca ou correção do produto sem custo adicional.

2. Alterações de Arte

    • Produtos que incluem criação de arte dão ao cliente o direito a 2 alterações gratuitas antes da produção.

    • Qualquer alteração solicitada após a aprovação final da arte pode gerar custo adicional ou atraso na entrega.

    • Alterações adicionais após essas duas terão custo de R$ 30 cada.

 

  • O cliente é responsável por conferir textos, datas e informações antes de aprovar a arte final.

3. Contato

  • Para solicitar trocas ou correções, envie mensagem via WhatsApp ou formulário de contato da loja.

  • Responderemos em até 48h úteis para orientar sobre os próximos passos.